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1、机器发到客户处，如遇运输损坏，客户应及时通知我公司，以便我公司能及时派工作人员到达现场查看，损坏较轻将给予修复，损坏严重的经取证（以便向物流公司索赔）后给予换货。我公司工作人员因故不能到场将会委派经销人员查看，协商解决。

2、购买产品7日内在使用过程中因机器无法正常工作，经维修人员鉴定署现场无法修复的应报请公司获准后给予换机。

3、因客户人为造成损坏或因不可 抗力造成的故障和损坏我公司不予退换。

4、保修期外的机器，工作人员现场无法修复将建议客户将机器发回我公司进行修复或升级。
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